Preguntas Frecuentes

Cómo manejar los requistos de Archivos de Calificación de Conductor, es una gran desición que usted debe tomar . Hay muchas preguntas que usted debería preguntar al programa o servicio al que usted está permitiendo menejar este proceso por usted. A continuación hemos intentado contestar muchas de esas preguntas para usted antes de tiempo.

Si usted no ve la respuesta a sus preguntas en la lista , siéntase en la libertad de contactarnos.

Cuales métodos de pagos aceptan?
Cuánto cuesta el programa ?
¿Cómo funciona la facturación y los depósitos?
¿Este programa califica con todas las regulaciones para los Archivos de Calificación de Conductor?
¿Cuánto tiempo tarda, recibir un informe DOT PSP?
¿Cuánto tiempo tarda recibir un Informe de Vehículos de Motor del Estado?
¿Qué pasa si tengo una pregunta sobre el programa? ¿El apoyo se proporciona de forma gratuita?
¿Cómo puedo añadir mis conductores actuales a este programa?
¿Qué es una URL y cómo se debo elegir el mío?

Cuales métodos de pagos aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito incluyendo Visa, MasterCard, Discover y American Express. Alternativamente, también aceptamos ACH (cheques electrónicos).

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Cuánto cuesta el programa ?

El costo del programa dependerá del tamaño de su empresa y si usted utilizará las funciones del “add-on” como DOT PSP’s, MVR’s, Verificación de Antecedentes o Servicios Gestionados. Usted puede revisar todos los detalles de precios en la página de precios.

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¿Cómo funciona la facturación y los depósitos?

La facturación se basa en el número de conductores activos que tenga. Hemos creado una fórmula que le dará un par de meses de servicio basado en sus conductores activos y los requerimientos para los informes del MVR o PSP que necesita ejecutar. Pedimos se realize este depósito con nosotros como un crédito en su cuenta y también seleccionamos en qué momento le gustaría rellenar su cuenta y con cuánto la rellenaría. Usted puede determinar esto a base de los conductores activos y sobre su tarifa.

Usted puede comenzar con $ 250 y cuando el saldo esté en $50 o menos debería añadir $250 más. Estos se añadirán a lo que ya está en su cuenta y se repetirá de nuevo cuando su cuenta esté en $50 . Puede cambiar estos números en cualquier momento o añadir fondos adicionales en cualquier momento.

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¿Este programa califica con todas las regulaciones para los Archivos de Calificación de Conductor?

Este programa le llevará a través de todo el proceso desde pre-empleo hasta post-empleo. Esta es una herramienta para ayudarle a mantenerse en cumplimiento con la reglamentación del DOT. Lo que no puede hacer es el proceso sin fondos en su cuenta. Hay recordatorios incorporados para recordarle cuando se necesitan ciertos requisitos, pero sigue siendo hasta el usuario final para completar el proceso. Hemos tomado todas las situaciones posibles que pudimos y las colocamos en el programa para darle a usted, el usuario todas las oportunidades posibles para mantener sus archivos de conductor actualizados. 30 recordatorios diarios, recordatorios cada 2 semanas, 1 semana de recordatorios, todo el camino a una avisos si su conductor es descalificado por no cumplimiento.

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¿Cuánto tiempo tarda, recibir un informe DOT PSP?

Nuestros informes de PSP se reciben directamente de el DOT. Mientras los sistemas de DOT están en línea, usted recibirá su informe de PSP en un par de minutos. Una vez que se haya recibido su informe, usted recibirá una notificación en la ventana de su navegador, así como un correo electrónico para avisarle de que se ha recibido el informe.

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¿Cuánto tiempo tarda recibir un Informe de Vehículos de Motor del Estado?

Nuestros informes de vehículos de motor (MVR) se reciben directamente del Estado en el que se solicitó. Cada estado tiene un tiempo de vuelta y sistema diferente. La mayoría de los estados proporcionan el informe dentro de unos pocos minutos, mientras que otros pueden tardar unas horas o incluso hasta 24 horas. Muchas veces, los sistemas del estado podrían estar lentos o fuera de servicio , y esto puede causar un retrasos.

Una vez que haya realizado un pedido de un MVR, se le notificará a través de una ventana en la pantalla del portal, así como recibe un correo electrónico para que le notifique cuando se ha recibido y cuando este está listo para su revisión.

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¿Qué pasa si tengo una pregunta sobre el programa? ¿El apoyo se proporciona de forma gratuita?

Sí, el Programa de Apoyo es gratuito. Nos hemos esforzado para que este programa sea muy intuitivo y fácil de trabajar.

Continuaremos agregando a la base de conocimientos según la necesidad. Y por si hubiese la necesidad de más explicaciones sobre el sistema.

Le pedimos que intente con la base de conocimientos antes de llamar o enviar por correo electrónico para ayuda, pero si usted prefiere la ayuda por teléfono, estará disponible de 8 a.m.-5 p.m. Lunes a Viernes tiempo del Este. Si no podemos contestar el teléfono al momento, deje por favor su pregunta muy clara y precisa y lo antes posible nos pondremos en contacto con usted.

La mejor manera de pedir ayuda ,sería por un correo electrónico. De esta manera podremos examinar el problema o asunto antes de comunicarnos de nuevo a usted.

No contestamos preguntas legales de el DOT, esto es sólo para ayuda con el programa.

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¿Cómo puedo añadir mis conductores actuales a este programa?

Por los primero 30 días usted podrá añadir sus conductores activos en el programa y marcarlos como activo, después de 30 días, el conductor será ingresado como pendiente y usted tendrá que cambiarlo manualmente a activo. Después que se haya hecho esto , usted será capaz de cargar completamente el archivo del conductor en sólo un momento o puede subir las partes individualmente para cada sección requerida.
Hemos tratado de hacer este proceso lo más fácil y rápidamente posible. Nosotros sugerimos que sólo cargue los formularios necesarios que se requieren para el archivo de cualificación del conductor.

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¿Qué es una URL y cómo se debo elegir el mío?

URL significa Localizador Uniforme de Recursos (Uniform Resource Locator) y es la forma en que se le puede encontrar en internet. En nuestro programa cuando usted se inscribe necesita un URL amigable para que su empresa pueda ser identificada. La mejor selección sería un nombre que represente su empresa y sea fácil de recordar.
Para “Joe’s Trucking” , podría seleccionar "JoesTrkng" o simplemente "Joes". Si ya existe un "Joes", el programa se lo informará y se puedrá elegir otro.

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